全国多地酒店恢复营业 “安心住”成行业发力重点
随着全国复工复产的步伐加快,酒店业也迎来了复苏的曙光。从各大城市的街道到各个在线预订平台,无不弥漫着一种新生的活力。
走进酒店大堂,不再是香薰的温馨,而是消毒水带来的安心。呼叫客房服务时,打开的房门或许会出现的是一位机器人服务员,而不是传统的人类服务生。这是酒店业为适应当前特殊时期而做出的创新改变。全国各地酒店正在逐步恢复营业,“无接触服务”、“隔离房”、“安心防护”、“卫生标准升级”等关键词成为了酒店业复苏过程中的重中之重。
主要城市的酒店营业率正在稳步上升,据去哪儿网数据显示,国内已有超过九成酒店恢复营业。广东、四川、浙江、广西、江苏等省份的酒店订单量位居前列。尤其是三、四、五线城市的恢复情况更快,部分城市的恢复情况远好于一、二线城市。这表明住宿市场的供给端和需求端均在逐渐复苏。
华住集团表示,其酒店整体复开率已接近九成,店长在岗率也接近百分之百。该公司依托数字化管理、精细化运营体系以及供应链统一调配能力,推出了净新房安心住保障服务,助力企业复工。业务回升效果显著,部分酒店甚至出现满房状态。
在客房服务方面,各大酒店也在全面升级服务标准。通过语音就能无接触控制空调、灯光、窗帘等,客房送餐、洗衣、外卖等也可以由机器人完成传送。就连离店时开具发票,大堂内的自助增值税专用发票机也能满足客人的“无接触”需求。
随着复工复产的推进和住宿需求的增多,斯维登集团推出了安全住宿三大保障,全力保障旗下公寓民宿安全复工。除了设施消毒以外,该集团还保证布草在专业洗涤后三天内无人员使用,并向客人提供免费选配一次性布草的服务。全季酒店在圆满完成交付的防疫隔离任务后,更是将执行隔离接待任务期间所使用的全部布草进行集中报废,以全力保障客人的安全。
各大在线预订平台也在积极行动,将符合条件的酒店筛选出来,以便消费者预订。同程艺龙、去哪儿网、美团等平台都推出了相应的筛选标准和“酒店云看房”服务,让消费者能够更放心地预订酒店。
这一系列的变化和创新都是酒店业为了适应新的市场环境,满足消费者的新需求而做出的努力。未来的酒店消费将更重视“健康”,这不仅是一种趋势,也是酒店业发展的必然方向。在疫情防控常态化的背景下,酒店业将通过不断创新和升级服务标准,为消费者提供更安心、更健康的住宿体验。