铁路 12306 网站适老化无障碍功能上线 老年人及障碍人士购票更便

铁路 12306 全新服务：为老年及障碍人士铺设便捷的购票之路

随着科技的发展和时代的进步，智能化服务逐渐普及，但对于一些特殊群体来说，如老年人和障碍人士，他们在享受智能化服务时仍面临诸多挑战。为了满足这一群体的需求，中国国家铁路集团有限公司（国铁集团）近日宣布，其旗下的铁路 12306 网站正式推出了适老化及无障碍功能改造。这一重大改变，无疑为这一群体带来了前所未有的便利。

据悉，这一功能改造已在 9 月 1 日正式上线运行。不仅如此，针对 12306 手机 App 的适老化无障碍功能也正在紧张测试准备中，预计将在 9 月上旬正式上线。这一系列的举措，旨在让更多的旅客能够轻松、便捷地购买火车票。

数据显示，目前在铁路 12306 网站注册的 65 岁以上用户已达到 2500 万人。此次适老化及无障碍功能的推出，正是为了解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题。这一功能不仅让他们能够更好地适应智慧社会，同时也极大地提升了他们的购票体验。

为了实现这一功能，铁路 12306 的科研团队付出了巨大的努力。他们认真对照国家关于适老化无障碍功能的指引，结合广大旅客的需求，针对性地制定了技术改造方案，并进行了系统的开发和安全测评。在网站方面，新的功能支持读屏软件获取网页完整信息，提供了无障碍辅助工具，如放大缩小、调整配色、语音识读等。他们还优化了登录验证码，为旅客提供了滑块验证和短信验证两种形式，大大简化了操作过程。

而对于手机 App 用户，铁路部门也进行了全面的优化。新的版本支持手机读屏功能，能够获取屏幕完整信息，同时也优化了登录验证码。更为值得一提的是，铁路部门推出了标准版和爱心版两种界面模式。爱心版界面交互更简单、操作更方便，具有大字体、大图标、高对比度等特点，非常适合老年人和视力不佳的旅客使用。而标准版也增加了字体和对比度设置功能，用户可以根据自己的需求进行调整。

铁路部门的这一举措，无疑为老年人和障碍人士带来了极大的便利。他们不再因为技术障碍而错过出行的机会，能够和其他旅客一样，享受到便捷、高效的购票服务。在此，我们也欢迎广大旅客积极提出宝贵的意见和建议，帮助铁路部门不断完善 12306 服务功能，为我们带来更好的购票体验。

未来，我们期待铁路部门能够继续倾听旅客的需求，不断完善服务，为旅客带来更加美好的出行体验。