人工智能训练师，让智能更“懂”人类

人工智能训练师：让智能更懂人类，让生活更美好

疫情之下，人工智能成为抗击疫情的重要力量。从智能外呼机器人到智能客服，再到智能问诊，人工智能正在改变我们的生活方式。而在这背后，有一群被称为“机器人饲养员”的人——人工智能训练师。他们是人工智能与人类社会之间的桥梁，让人工智能更懂人类，更好地为人类服务。

随着智能制造、智慧城市等领域的快速发展，人工智能训练师的规模正在迅速扩大。近日，人社部将人工智能训练师列为新职业，预计未来几年内，相关从业人员规模将达到500万人。

阿里巴巴客户体验事业群早在2015年就开始培养国内第一批人工智能训练师，帮助训练服务领域的人工智能客服机器人。90后的郭成斋是其中的一员，他经历了互联网新职业的浪潮，成为了一名优秀的人工智能训练师。他通过不断学习和实践，成功转换了角色，从售前客服实习生转变为人工智能训练师。他兴奋地说：“现在各行各业都在尝试AI落地，我很看好人工智能训练师的职业前景。”

人工智能训练师的工作不仅仅是简单的操作软件，他们需要运用专业知识和技术，对人工智能产品的数据库进行管理、算法参数进行设置、人机交互进行设计等等。他们的工作让智能更“懂”人类，让AI更好地为人类服务。

在抗疫期间，人工智能训练师和AI机器人在多个领域展现了高效的服务能力。在票务出行、健康问诊、生活购物等服务体验端，智能机器人发挥了重要作用。德国网商服务领域，人工智能训练师的“饲养”让智能服务帮助商家在抗疫期逆势提升客户满意度。

全国已有33个城市开始使用智能替代人工进行疫情防控摸排的新模式。在重庆市沙坪坝区，智能外呼机器人通过“无接触式”通话调研，效率极高。针对大量民众对在线问诊需求攀升的情况，人工智能训练师还应用智能服务工作台，帮助在线健康问诊提升服务效率。

人工智能训练师的工作充满挑战和机遇。他们需要通过不断学习和实践，跟上技术的步伐。他们的工作不仅仅是简单重复的工作，他们需要不断思考和创新，让AI更好地为人类服务。他们是未来社会的“智慧使者”，让我们的生活更加美好。

在这个充满变革的时代，人工智能训练师正成为新时代的宠儿。他们用自己的智慧和技能，让智能更懂人类，让人类生活更加便捷、高效、美好。他们是这个时代的见证者，也是这个时代的参与者，他们用智慧和勇气书写着新时代的篇章。